便利屋かっぺいご利用規約
この利用規約（以下,「本規約」といいます。）は、便利屋かっぺい（以下，「当社」といいます。）の便利屋サービス（以下「本サービス」といいます。）に関し、ご利用になるお客様（以下「お客様」といいます。）の利用条件,便利屋かっぺいとの法律関係を定める約款です。本規約に従って，本サービスをご利用いただきますので本サービスのお申込み前に、必ずご確認をいただきますよう、お願い申し上げます。
第１条 （適用）
- 本規約は，お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
- 当社は本サービスに関し，本規約のほか，ご利用にあたってのルール等，各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず，本規約の一部を構成するものとします。
- 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には，個別規定において特段の定めなき限り，個別規定の規定が優先されるものとします。
- 本サービスは、当社がお客様に対し、以下の規約に従って、特定の期間、有償にてお客様のご要望に応じて、便利屋サービスを提供することを内容とします。
第２条 （本サービスの法的性質）
- 本サービスの法的性質は、民法上の「準委任契約」といたします。
- 本サービスによる成果物等について、それが有形であると、無形であるとを問わず、当社は瑕疵担保責任を負わないものとします。
第３条 （契約の申込と成立、利用料金の支払）
- 本サービスの利用を希望されるお客様には、本規約に完全にご同意の上で、当社ホームページご依頼ページの申込フォームまたは電子メール、お電話、LINE等の通信手段により、本サービスの利用をお申込みいただきます（以下「利用申込」といいます。）。なお、利用申込をもって、お客様は、本利用規約に同意されたものとみなします。
- 当社は、前項の利用申込を受けた場合、必要に応じて、本サービスの作業内容（第４条参照）の概要の確定と、お見積もりに必要な情報をお客様より聞き取らせて頂きます。なお、この聞き取りはお電話またはメールまたはLINE等でさせていただきますが、お客様からのお返事が７日を超えて無い場合には、利用申込は撤回されたものとみなします。
- 当社が利用申込を受託し、本サービスを実施する場合には、ご利用料金のお見積もりとともに、ご利用意思の最終確認をお客様へいたします。
- お客様は、第３項の意思確認に対して７日以内（本サービスの実施日が直近の場合には当社が指定する日時）に、当社に利用の可否についてご返答をいただきます。このご返答をもってお客様と当社との間に本サービスの利用に関する個別契約が成立したものとみなします。
- 前項に関わらず、当社が第３項のご利用意思の最終確認において、お客様に対して時間的な制約等からその時点で本サービスの実施が確約できない旨をお伝えした場合は、当社は個別契約の解除権を留保したものとみなします。
- 前項の場合、当社は理由の如何に関わらず、本サービスの実施ができない旨をお客様に通知して、個別契約を解除することができます。この場合、当社はお客様に対して、一切の損害賠償責任を負わないものとします。
第４条 （利用資格および申込の拒否）
- 当社は、前条の利用申込を受けた場合であっても、利用申込を受託しない場合がございます。その際、当社はその具体的な理由をお客様に説明する義務を負いません。
- 当社が本サービスの実施において次のような状況が生じる可能性があると判断した場合は、ご利用をお断りします。
① 本サービスの利用目的、お客様の行為、その他本サービスの影響する第三者の行為（以下本条において「その他第三者」といいます。）が刑罰法令に触れまたは不法行為を構成する場合。
② 当社のサービスに関連して，反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為。
③ 当社スタッフが、お客様その他第三者の法律行為を代理する場合。
④ 当社が許諾しない本サービス上での宣伝，広告，勧誘，または営業行為。
⑤ 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為。
⑥ 他のお客様に成りすます行為。
⑦ 当社および当社スタッフの事前承諾を得ない本サービス実施中の録音・撮影・録画はできません。
⑧ お客様が本サービスの利用に際し不当・不正の目的を有する場合、その他公序良俗に違反するなど当社が不適当と認める場合。
第５条 （本サービスの提供の停止等）
- 当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
①地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、公共交通機関の事故その他の不可抗力により本サービスが提供できない場合。
②その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
③当社スタッフおよびお客様その他第三者の生命・身体・人格・財産に対する侵害が現に生じ、または、生じるおそれが生じた場合。
④作業内容の大幅な変更を希望され、当社が対応できないと判断した場合、その他本サービス実施に必要なお客様のご協力をいただけない場合など、本サービス提供に支障が生じると当社が判断した場合。
⑤不当な内容または動機による利用申込であることがあきらかになった場合。
⑥利用申込の内容に不実または虚偽があった場合。 - 当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。
第６条 （サービスの実施）
- 本サービスは、当社スタッフが、お客様のご要望に応じた場所に伺い、一般の便利屋サービスを基本とし、当社とお客様との打合せを経て合意をした内容（以下「作業内容」といいます。）に従って実施をいたします。
- 本サービスの実施時間は、作業内容所定の時刻から実施します。なお、お客様が遅れて実施場所に見えられた場合でも、開始時刻は変更いたしません。
第７条 （本サービスの利用料金、支払時期・方法）
- お客様は、当社に対し、本サービスの利用に関するご利用料金を、本サービス完了後、現金または当社指定の方法でお支払いいただくものとします。
- 前項のご利用料金は、事前に合意した作業内容に基づく基本料金および、当日の作業内容の内容変更をしての実施、時間を延長しての実施をした場合等の追加料金で構成されます。
- 前項の追加料金は、本サービス終了の時に現金でスタッフへお支払いください。
第８条 （キャンセル料）
１ 本サービスの利用に関する個別契約が成立した後、お客様都合によるキャンセルが生じる場合、下記キャンセル料が発生いたします。
①実施日の前日17時まで ・・・無料（ただし、既に資材や車両の手配等（以下,「資材費」といいます。）に費用が発生している場合は、ご連絡いただいた時刻に関わらず、資材費の全額をお支払い頂きます。）
②実施日前日17時以降のキャンセルは資材費を含めた作業代金の全額をキャンセル料としてお支払い頂きます。
③作業担当者がキャンセル受付をした時点で、キャンセルの確定となります。
④メールのみでの一方的なキャンセルのお申込みはお控え願います。
第９条 （注意義務・責任制限）
１ 本サービスは、一般の便利屋サービスの提供または作業内容に従ってスタッフが行うことを目的としております。当社は、お客様および本サービスを利用されるお客様の関係者様（同居人、来客者やペットを含む）の安全および衛生については、日常生活において第三者に対するのと同等の範囲で注意義務を負うものとします。
２ 当社が本サービスに関連して、過失によりお客様に損害を与えた場合、直接かつ現実的に生じた損害を、ご利用料金の範囲で賠償いたします。
第１０条 （個人情報の取扱）
当社は、本サービスの提供に関し、お客様の個人情報を、別途プライバシーポリシーに従って収集、利用、管理いたします。
第１１条 （準拠法）
この規約に関する準拠法は、日本法とします。
第１２条 （紛争解決）
当社とお客様との間で生じる本サービスに関係する法的紛争に関し、津地方裁判所または鈴鹿簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制 定 2022年 12月1日
最終改定 2022年 12月1日